Intercity Destek bir grup şirketi olup 2019 yılında kurulmuş ve 2020 yılında faaliyetine başlamıştır. Kullanıcıların tüm destek operasyonu ve servis hizmetleri Intercity Destek tarafından sağlanmaktadır. 300 kişiyi aşan iş gücünün yarısından fazlasını şirketin sahip olduğu atölyelerde çalışan teknisyenler, üçte birinden fazlasını ise müşteri destek çalışanları oluşturmaktadır.
Intercity Destek, İstanbul, İzmir ve Ankara olmak üzere 3 büyük çok markalı servis merkezine ve İstanbul, İzmir, Ankara, Bursa, Adana, Antalya, Samsun olmak üzere 7 büyük operasyon istasyonuna sahip ve yönetmektedir.
Şirketin altyapısı 100.000 araçlık filoya destek hizmeti ve 400-450 araca tek vardiyada servis hizmeti verecek şekilde tasarlanmıştır.
Intercity Destek’in sağladığı ana hizmetler:
Müşteri Destek Hizmetleri
Müşteri İlişkileri Yönetimi
Satış Sonrası Hizmetler / Yol Yardım Hizmetleri
Periyodik Bakım Hizmetleri
Onarım Hizmetleri
Araç Transfer Hizmetleri
İkame Araç Teslimi
Yedek Parça Tedariği
Lastik Hizmetleri
Filo Yönetimi
Araç Muayenesi
Araç Ekspertiz Hizmeti
Araç Teslim & İade Servisleri
Araç Temizlik & Dezenfekte Hizmeti